FAQ
🙋♂️ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig vom Produkt und deinem Standort. Du erhältst nach dem Versand eine Trackingnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
2. Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. Damit kannst du den aktuellen Status deines Pakets live checken.
3. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Kein Problem! Schreib uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an support@tintona.com – mit einem Foto vom Artikel. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
4. Kann ich Produkte zurĂĽckgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wichtig ist, dass der Artikel ungeöffnet und unbenutzt ist. Melde dich vorher bei uns, damit wir dir das Rücksendeformular und die passende Adresse zuschicken können.
5. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Klarna, PayPal, Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex) sowie Apple Pay und Google Pay. Die Zahlung ist sicher und verschlüsselt.
6. Ist meine Bestellung sicher?
Auf jeden Fall! Tintona.com nutzt modernste SSL-VerschlĂĽsselung, damit deine Daten und Zahlungen immer geschĂĽtzt sind.
7. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Support-Team steht dir jederzeit zur Verfügung. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@tintona.com oder nutze das Kontaktformular auf unserer Website. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
8. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich.
9. Bietet ihr Rabatte oder Aktionen an?
Ja! Trage dich in unseren Newsletter ein und verpasse keine exklusiven Deals, Aktionen oder Rabattcodes. Unsere Community profitiert regelmäßig von limitierten Angeboten.
10. Woher kommen eure Produkte?
Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten weltweit zusammen, um dir hochwertige Produkte zu fairen Preisen anzubieten. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle.